01/12/2011
Clima organizacional – ouvindo o funcionário para melhorar a produtividade

As pesquisas e avaliações a respeito do clima organizacional podem indicar, de forma direta e objetiva, a visão dos colaboradores em relação ao seu negócio. Porém, mais do que simplesmente refletir opiniões do quadro sobre a empresa, essas ferramentas podem auxiliar na melhora da produtividade e no engajamento do pessoal, como afirma Luiz Saverio, diretor geral da Business Partners, consultoria especializada nas áreas de recursos humanos e desenvolvimento organizacional.

Saverio explica que as análises de clima organizacional costumam envolver perguntas que avaliam a visão do funcionário em relação à empresa, em geral com respostas de múltipla escolha. “Normalmente essas questões avaliam se ele se sente motivado, como é a sua relação com seus parceiros de trabalho, sua visão sobre a sua rotina profissional, o seu comportamento e o de sua equipe”, explica.

Saverio ainda ressalta que tais questionários, em geral, não trazem a identificação de quem os respondeu. “São anônimos, para que o funcionário não tenha receio de dar a sua real opinião”.

Tamanho da empresa não importa

Muitos pensam que análises desse tipo estão restritas a corporações e empresas de grande porte, mas Saverio afasta esses tabus. Segundo ele, o processo não é oneroso, além de ser simples e rápido, não afetando a rotina da empresa. O consultor ainda recomenda a contratação de um profissional ou serviço externo, para garantir a idoneidade e credibilidade dos resultados. “Além disso, as pessoas ficam mais à vontade que se tivessem que responder diretamente para o superior direto ou para o dono da empresa”.

Mas se é possibilidade se torna um pouco complicada. Com organização é possível o próprio empreendedor fazer a pesquisa, desde que mantendo a privacidade dos funcionários com questionários impressos. Confira aqui um modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequenas e médias empresas.

Saverio também fala a respeito da periodicidade das pesquisas – somente realizando atualizações de tempos em tempos, resultados podem ser medidos e comparados. Ele explica que se deve fazê-las com certa frequência, mas não em intervalos muito curtos. Pesquisas anuais são o ideal, de acordo com o executivo. “Esse é o período ideal inclusive para dar tempo de realizar as mudanças necessárias entre uma avaliação e outra”.

Saverio ressalta que a pesquisa de clima não é suficiente, entretanto, para definir todos os rumos da empresa. “É só o início de práticas que podem fazer uma avaliação mais profunda, mas com certeza é um bom começo”, afirma.

De acordo com o consultor, os resultados da pesquisa de clima serão muito úteis para avaliar o grau de motivação do funcionário, se o desenvolvimento das pessoas está alinhado com o desenvolvimento da empresa e o que é preciso melhorar. “Por exemplo, se a pesquisa mostrar que 90% dos funcionários estão insatisfeitos com os benefícios, o empreendedor pode reestruturar essa política... se a maioria acha que o clima não é colaborativo ou é muito competiivo, dá para mudar isso de acordo com o objetivo da empresa”.

Saverio acredita que a melhoria do clima interfira sim nos resultados da empresa até porque a desmotivação tem impacto direto na produtividade e no engajamento. “Se há uma melhora nessa questão, consequentemente melhoram os resultados de vendas e da receita”, afirma. O consultor destaca ainda que a maioria das micro e pequenas empresas está no segmento de serviços, que depende principalmente do capital humano, que mais motivado melhora diretamente a produtividade.

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